AMSTERDAM – Minister De Jager (Financiën) zal druk gaan uitoefenen op verzekeraars om meer maatregelen te nemen om hun klanten met een woekerpolis tegemoet te komen. Dat verwacht althans directeur Jos Baeten van ASR Verzekeringen. De bewindsman komt binnenkort met een visie over de beleggingspolissen naar buiten.

De afgelopen tijd is door het ministerie in kaart gebracht wat maatschappijen afzonderlijk doen om de woekerpolisaffaire af te ronden. De Jager wil uit het aanvullend woekerpolisbeleid dat verzekeraars voeren, de beste regelingen destilleren en die als maat hanteren. Een van de maatregelen die Baeten verwacht is dat alle verzekeraars straks de compensatie waar klanten nu recht op hebben direct in de polis moeten storten in plaats van aan het eind van de looptijd.

„Het is gezien de kritiek op verzekeraars begrijpelijk dat de minister, maar ook De Nederlandsche Bank en consumentenorganisaties, verzekeraars scherp in de gaten houden, zeker gezien de maatschappelijke onrust rondom deze producten. Het is misschien niet leuk, maar wel noodzakelijk om deze vertrouwenscrisis te boven te komen.”

Op geruchten dat mogelijk nog een onafhankelijke deskundige de compensatieakkoorden opnieuw gaat beoordelen en gaat toezien op de uitvoering van het compensatiebeleid van verzekeraars, wil Baeten niet ingaan. „Uiteraard houd je rekening met meerdere scenario’s, maar daarover wil ik niet speculeren.”

Inmiddels hebben zo’n 730.000 polishouders van de verzekeraar een compensatiebrief ontvangen. Het concern heeft in totaal 1,1 miljoen beleggingsverzekeringen verkocht, waarvan 20% is gekoppeld aan een hypotheek. Bij ruim de helft van deze polissen zijn door de verzekeraar te hoge kosten in rekening gebracht en vallen de rendementen zwaar tegen. In Nederland zijn naar schatting zo’n 7 miljoen beleggingsverzekeringen verkocht.

„Dagelijks gaan er 7000 brieven met een compensatievoorstel de deur uit. Na de eerste brief schrijven we onze verzekerden na een week of zes tot acht opnieuw aan over mogelijke alternatieve producten met een kostenpercentage van vaak niet meer dan 1%. De eerste indruk is dat mensen lang wachten met reageren.”

In de brieven adviseert de verzekeraar daarom consumenten om naar een adviseur te gaan die zij vertrouwen en zich te laten informeren wat zij het best kunnen doen: hun verzekering laten doorlopen, stoppen of oversluiten naar een ander product. Er kwam kritiek op de actie van ASR om adviseurs een bedrag tot € 250 te geven voor advisering en voor het eventueel oversluiten.

„We hebben met veel tussenpersonen bijeenkomsten gehad en het besef is inmiddels ook breed geland dat zij hun verantwoordelijkheid moeten nemen om het belang van de klant te dienen.”

Dat verzekeraars in het verleden op zo’n grote schaal polissen met veel te hoge kosten hebben verkocht, kijkt Baeten met gevoelens van spijt op terug. „Wij hebben die koers achter ons gelaten. We willen niet te boek staan als een verzekeraar die alleen maar uit is op snel veel geld verdienen. We hebben een verantwoordelijkheid en die nemen we nu. Wij hebben als branche geen bestaansrecht als we deze affaire niet zorgvuldig oplossen en zorgen dat zoiets nooit meer gebeurt.”

Bron: de Telegraaf