Jammer, het leek goed te gaan.

Op mijn  vorige post van 21 januari (zie ook hieronder) werd ik op 23 januari gebeld door Marcel Nijsten, accountmanager van ASR. Ze hadden mijn bericht gezien en wilden met me praten. Natuurlijk kan dat. De volgende dag kwam hij op bezoek. Inderdaad dit was niet goed. De brief had nooit gestuurd moeten worden, foutje van VerzekeringsUnie ( de verzekerings verkooporganisatie van ASR) en of hun hypotheekafdeling. Ik moet zeggen dat ik dit waardeer. Fout erkennen en oplossen dus. We maakten een goeie afspraak. ASR gaat een brief maken voor de klant waarin de situatie wordt uitgelegd en het feit dat wij (AFAC) ten onrechte werden vermeld. Mocht de klant mij bellen dan verleent ASR alle medewerking in verband met dossier.  Uiteraard krijgen wij eerst een conceptbrief toegestuurd ter mede goedkeuring.

Nog een bakje koffie en vriendelijk afscheid genomen. Ik zou snel wat horen. Immers in het belang van de klant enzo.

HELAAS

We zijn nu bijna 3 weken verder. Als een trouwe hond gewacht bij mijn fysieke en digitale postbus. NIETS NIETS NIETS.

Wat een misser van ASR. Je zult daar maar accountmanager zijn, je best doen, goeie afspraken maken en je bedrijf laat je door het ijs zakken.

Uw en mijn belastinggeld zit in ASR (ex Fortis).

Dat moet eruit komen als ze naar de beurs gaan. Ik vermoed dat we naar onze centen kunnen fluiten als het zo doorgaat. Weinig toegevoegde waarde immers voor klant en adviseurs. Ik zal er in ieder geval geen aandelen van gaan kopen als het zover is.

Dus overweegt u zaken te gaan doen met ASR, herleest u dan eerst dit stukje.

Tot  mijn verbazing ontving ik een brief van ASR 

Het betreft hier een klant van een medewerker van een loondienstorganisatie van ASR die producten heeft verkocht waar de klant ontevreden over is.  Als de klant meer informatie wil dan kan hij bellen met …….. juist …. AFAC !! Aangezien ik de klant niet ken ben ik gaan bellen met de klantenservice van ASR. Inderdaad betrof het hier een “”adviseur”" van deVerzekerings Unie ene B van de Well. Deze is blijkbaar niet meer aanspreekbaar dus heeft ASR ons kantoor maar (ongevraagd)  genoemd.

Op mijn opmerking dat ik de klant niet ken en dus graag een dossier gemaild krijg om niet met mijn mond vol tanden te staan als de klant belt, moest er overlegd worden met de afdelingsverantwoordelijke. “”Nee meneer Smits dat kan niet wegens privacy en u bent niet de adviseur, dan moet de klant eerst een verzoek tekenen “” . Nu weet ik dat dat bij ASR eindeloos kan duren en zei ik dat dat niet echt klantgericht is. “”Het is beleid”" . Tja als dat zo is dan is dat maar zo.

DUS: ASR heeft agenten in dienst die een product verkopen waar de klant ontevreden over is, doet dit af met een briefje waar wij (AFAC) als adviseur op staan en laat de klant verder barsten.

Ik heb de klant volgende brief verstuurd

Aan:
Geanonimiseerd

Neer, 21 januari 2012

Geachte heer, mevrouw,

U kent mij niet. Ik reageer naar aanleiding van een kopie brief van ASR waar u uw hypotheek heeft geregeld. Ik begrijp hieruit dat u geadviseerd bent door de heer B. van de Well.

Ik ben met ASR gaan bellen wat er aan de hand is. Immers onze naam wordt genoemd. De heer van de Well was in loondienst bij de Verzekerings Unie. Dit was een eigen organisatie van Stad Rotterdam – AMEV , later Fortis. Deze mensen waren niet onafhankelijk maar moesten producten van hun werkgever verkopen.
ASR heeft mijn naam op uw brief vermeld. Verzekerings Unie bestaat niet meer blijkbaar.

Op mijn vraag of ik dan uw gegevens mag hebben om inzicht te hebben mocht u bellen deelde men mij na overleg met een leidinggevende mee dat dat niet mag om privacy redenen.

Ik hecht eraan u mee te delen dat wij volledig onafhankelijk zijn. U vindt ons op www.afac.nl .Deze gang van zaken is ook voor mij niet acceptabel. Ik ga hierover dan ook op onze website publiceren. De correspondentie zal ik geanonimiseerd plaatsen , met mijn commentaar.

Als u behoefte heeft aan een onafhankelijke analyse en hulp bij uw hypotheek dan ben ik daar uiteraard graag toe bereid.

Kunt u een email sturen naar info@afac.nl zodat ik uw e-mailadres heb. Ik hou u dan op de hoogte van de ontwikkelingen tussen AFAC en ASR.

Hoogachtend,

HJ Smits  RFP

Wij hebben € 110 kunnen doneren aan de stichting Roerom. Dit dankzij nieuwe verzekerden die zich via AFAC aangesloten hebben bij de zorgverzekering van de onderlinge waarborgmaatschappij Stad Holland.

Dank aan allen die voor een maatschappelijk verantwoorde zorgverzekering hebben gekozen.

Het AFAC team wenst u het allerbeste voor 2012.

U kunt ook in het nieuwe jaar weer een beroep op ons doen !!

U wil een goede zorgpolis met ondersteuning van uw adviseur als het erop aankomt ? Dat kan nu.  Een aantal adviseurs werkt nu landelijk samen in een nieuw initiatief. Geef uw wensen aan, geef als adviseur AFAC aan en regel uw polis.  We hebben bij diverse verzekeraars mooie kortingen bedongen. Hoe meer klanten meedoen hoe hoger de kortingen  kunnen worden. Uw voordeel groeit dus als er meer verzekerden bijkomen.

Bovendien hebben we het initiatief Zorgsafe waardoor u ieder jaar een update over uw zorgverzekering ontvangt.

Voor iedere zorgpolis die via ons wordt geregeld doneren we € 5 aan de stichting Roerom.

Mocht u er niet uitkomen, neem dan contact op, open de chatbox rechtsonder op de website of stuur ons een email.

Succes !

10 punten plan om een planeet uit te buiten « Huis en Gezin @AFAC.

Zojuist ontving ik een email van SNS dat ze u als klant gaan dwingen om uw lopende zaken, inclusief uw hypotheek via de SNS winkeltjes te laten lopen. Als u dus wat wil wijzigen in de toekomst en u heeft een onafhankelijk advies gekregen mag u daarna naar een SNS winkeltje waar de desbetreffende franchisenemer staat die u verplicht nog eens zijn of haar advies moet verkopen. Hij of zij zal wel moeten om zijn jaarlijkse franchise fee van zo’n 22 – 30% (!) van de omzet te kunnen betalen aan SNS. U krijgt daar een productiegedreven “”adviseur”" die te bang is om zelfstandig te werken en dus maar een SNS bankje is begonnen .

Kijk het onthullende filmpje

Mooie stunt in deze tijd van transparantie. Laat u echter niet foppen en dwing SNS desnoods via de rechter om een onafhankelijk advies te respecteren en gewoon kosteloos tot uitvoering van uw opdracht over te gaan. SNS heeft immers bij afsluiten van uw produkt al een vergoeding ontvangen en laat zijn franchisenemers u nogmaals betalen.

Update 18-11-2011

Ik ben op zoek naar een kritische student die een afstudeeropdracht zoekt in het kader van MVO en meer speciaal ISO26000. Het hele traject van interviews met stakeholders, analyse en implementatie. Opleidingsniveau HBO, periode 2012. Veel van het werk zal vanuit de thuiswerkplek gebeuren. Ook zullen er in het hele land bezoeken bij stakeholders moeten worden afgelegd.

Het betreft hier mijn eigen kleine organisatie AFAC BV en Huis en Gezin. Al jaren op weg als MVO en duurzaam bedrijf.

Moeizaam in de rol als financieel adviseur in een omgeving met leveranciers die hier weinig mee hebben maar het wel roepen. (banken , verzekeraars etc). Door voor ISO 26000 te gaan wil ik de uitdaging met de markt aangaan. Je vindt als student bij ons betrokken mensen die je met alles zullen ondersteunen.

Harrie Smits RFP

Dit bericht zoveel mogelijk doorsturen svp.

China hielp Griekenland niet. Gaan ze Italië wel helpen in de ruil voor hun goud? Italië bezit een grote goudreserve. De vierde grootste ter wereld.

We zullen het zien. De Chinese koopwoede van fysiek goud dient om de Chinese yuan op te waarderen en de geloofwaardigheid van de Amerikaanse dollar verder onder druk te zetten. En dat lukt aardig.

De Chinezen zijn op zoek om van de Chinese yuan uiteindelijk een soort van nieuwe goudstandaard te maken. Dan zijn de $ en € niet meer leidend. Bovendien heeft China het geduld aan haar zijde. Lange termijn denken, collectiviteit voor alles en geen last van verkiezingen en wisselend leiderschap.

In dollars uitgedrukt zou de waarde van goud inclusief de schuldenberg 25000 tot 30000 per ounce moeten zijn. Dat is nu ongeveer 1500. Als je dus op het goud gaat zitten zoals China aan het doen is wordt je een winnaar.

Graag uw reactie

Dit is een persoonlijke visie van Harrie Smits

ZILVERLEVEN PENSIOEN (niet te verwarren met …….)

Tja, en daar zit ik dan als financieel planner. Klanten die komen met vragen over financiële toekomst. En dan uitleggen dat die er niet is, Zijn wel dilemma’s hoor. Europa dat 2000000000000 euro moet afwaarderen, en dat geld zit in potjes en fondsen. De schuldenberg is te groot om door onze achterkleinkinderen afgelost te worden. De eerste generaties die armer zijn dan de vorige komen er aan. Minder geld, minder olie, minder grondstoffen en minder voedsel. Dus gaan we het zelf doen door afwaarderen van geld, obligaties, pensioenen enzovoort. We maken aparte bad banks waar belastingbetalers garant voor staan zoals Fortis, Dexia en ga maar door. U denkt dat dat niet kan? Het kon ook in Argentinië, Turkije, Duitsland, Rusland, Groot-Brittannië, Griekenland en ga maar door. En het waren altijd de spaarders en gepensioneerden die het gelag betaalden. Voor degenen die zin hebben in de situatie in Amerika over de zes lagen van onze schuld klik hier

Bejaarden in de rij voor gaarkeukens ? Gaan we zien.
Leg geen “”geld”" opzij voor later. Geld is immers schuld en wordt verplicht steeds minder waard.

TIP
Voor een zilveren munt van 1 ounce betaal je ongeveer € 27 .
Daar kun je in de meest afgelegen plekken op aarde voor twee personen één week eten van kopen. Of een zak plantgoed of zaaizaad. Die waarde is al honderden jaren gelijk.
Dus voor eén jaar eten heb je 52 munten nodig met zijn tweëen, Voor een heel pensioen 20 keer 52 dus. Mag je 85 worden.
Dan nog eens voor wat kleding enzo, vooruit nog eens zo’n zakje vol. En dan gewoon nog wat werkjes erbij doen. Helemaal OK.
Nog wat luxe goederen nodig? Nog eens zo’n zakje vol !

Dus als je zo’n 3000 keer een munt koopt in je leven zit je goed. Ook makkelijk om door te geven voor de volgende generaties als je ze niet opmaakt.
Dat is een goedkoop pensioen. Slechts € 81000 bij elkaar. Voor 2 personen dus.
Meestal wordt een pensioen in 40 jaar opgebouwd. Reken even mee. Per persoon zo’n € 40000 Dat is voor € 1000 per persoon per jaar een pensioen.
Ofwel in muntjes 1500 muntjes per persoon:40 is 38 muntjes per jaar. Dat moet toch lukken !

Het is niet voor niks dat er wel eens een zilverschat wordt gevonden. Dat zijn oude begraven en vergeten pensioenen. En die zijn evenveel waard gebleven !!

Goud is teveel waard. Een bakker kan niet terug van een ounce goud (€ 1500) en je gaat ook niet ineens voor zoveel waarde eten kopen.

Je kunt natuurlijk ook vertrouwen op het pensioenfonds de levensverzekeringsmaatschappij of uw bank of een staat Het mag allemaal.

KIJK OOK EENS OP: 10 punten plan om een planeet uit te buiten

Dit is een persoonlijke visie van Harrie Smits RFP